Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones
Dispones de 90 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución, válido para clientes de todo el mundo. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en alejandrocuestam06@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada tras nuestra aprobación y con la etiqueta que te proporcionaremos. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

Clientes de la Unión Europea
Si envías tu pedido desde la UE, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe cumplir las mismas condiciones de devolución.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

• Productos personalizados o pedidos especiales

• Productos de cuidado personal

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

• Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Cambios
Si quieres otro artículo, la forma más rápida es devolver el que tienes y, tras la aceptación de la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y confirmaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se realizará automáticamente a la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más en procesarlo, especialmente para envíos internacionales.

Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones, contacta a alejandrocuestam06@gmail.com.